Política de privacidad de BetLabel Chile

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Esta política explica cómo trata el titular del sitio web chilebetlabel.com (el “Sitio”) los datos personales de las personas que lo visitan. El Sitio es un portal informativo en español sobre la marca de apuestas y casino BetLabel, pensado para lectores de Chile mayores de 18 años.

El Sitio no es un operador de juego. No abre cuentas de juego, no acepta apuestas, depósitos ni pagos y no te pide datos de identidad ni financieros. Si sigues un enlace al sitio del operador, los datos que ingreses ahí los trata el operador como responsable independiente, según su propia política de privacidad.

Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir al responsable de los datos recogidos a través del Sitio a contacto@chilebetlabel.com.

2. Marco legal

Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La protección de los datos personales es además un derecho reconocido en el artículo 19, número 4, de la Constitución Política de la República.

La Ley 21.719, publicada en diciembre de 2024, modifica la Ley 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Cuando entre en vigencia, el 1 de diciembre de 2026, actualizaremos esta política a sus nuevas reglas.

3. Qué datos personales tratamos

Solo tratamos los datos que el Sitio necesita para funcionar:

• Datos técnicos y de acceso: dirección IP, fecha y hora de la visita, página solicitada, página de origen, tipo y versión del navegador, sistema operativo y mensajes de error, que registran en forma automática nuestros servidores de alojamiento.
• Datos de contacto que decidas enviarnos: dirección de correo electrónico, nombre y contenido del mensaje, solo si nos escribes.

El Sitio no instala cookies propias ni guarda información en tu dispositivo (revisa el Uso de cookies). No tratamos datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 19.628, no elaboramos perfiles de usuarios y no tomamos decisiones basadas solo en un tratamiento automatizado que te afecten de manera importante.

4. Para qué usamos los datos

Si algún día usamos herramientas de medición de audiencia o de publicidad que no sean estrictamente necesarias, te lo informaremos antes y solo las activaremos con tu autorización. Podrás revocarla en cualquier momento.

5. Menores de edad

El Sitio está pensado solo para mayores de 18 años, la edad legal para apostar en Chile. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si sabes que un menor nos envió datos personales, escribe a contacto@chilebetlabel.com y los eliminaremos.

6. Quién recibe los datos

Los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, redes de distribución de contenidos (CDN) y seguridad informática pueden tratar datos por encargo nuestro. Solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio y están obligados por contrato a guardar confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad.

También podemos comunicar datos a los tribunales, al Ministerio Público u otros organismos públicos cuando una norma o una orden judicial lo exija. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Los enlaces al sitio del operador o a otros sitios de terceros te llevan fuera del Sitio. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y de cookies, de las que no somos responsables.

7. Transferencias internacionales

Si un proveedor trata datos fuera de Chile, le exigimos por contrato un nivel de protección equivalente al que establece la ley chilena y que use los datos solo para prestarnos el servicio contratado.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Registros técnicos del servidor: hasta 90 días, salvo que se necesiten por más tiempo para investigar un incidente de seguridad.
• Mensajes y solicitudes recibidos por correo electrónico: el tiempo necesario para responder y luego hasta 12 meses, o el plazo de prescripción que corresponda si surge un reclamo.

Cuando terminan estos plazos, o cuando su almacenamiento deja de tener fundamento, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, como exige el artículo 6 de la Ley 19.628.

9. Tus derechos

El artículo 12 de la Ley 19.628 te reconoce estos derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, de dónde vienen y para qué los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos los datos erróneos, inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando su almacenamiento no tenga fundamento legal o haya caducado.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de un dato mientras se aclara su exactitud.
• Oposición: negarte a que tus datos se usen para comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos, escribe a contacto@chilebetlabel.com. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Ejercer estos derechos es gratuito. Si no respondemos dentro de dos días hábiles o rechazamos tu solicitud, puedes recurrir ante el juez de letras en lo civil, como establece el artículo 16 de la Ley 19.628.

10. Reclamos

Hasta el 30 de noviembre de 2026 los reclamos por el tratamiento de datos personales se presentan ante los tribunales, según el artículo 16 de la Ley 19.628. Desde el 1 de diciembre de 2026, con la entrada en vigencia de la Ley 21.719, también podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Seguridad

Cuidamos los datos con la debida diligencia, como exige el artículo 11 de la Ley 19.628. Usamos conexiones cifradas con HTTPS, controlamos el acceso a nuestros sistemas y recogemos la menor cantidad posible de datos. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por eso no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos envíes.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley o el funcionamiento del Sitio. La versión vigente siempre está en esta página, junto con la fecha de la última actualización.